MB御駕司機視角｜「司機大哥，你還在嗎？」她連續傳了三次訊息
- 6月20日
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MB御駕司機視角｜「司機大哥，你還在嗎？」她連續傳了三次訊息
那天下午，我接到一組五人的機場接機服務。航班準時落地，原本預計大約四十分鐘後就能順利出關。接機牌已經準備好，車輛也停在指定位置等待，一切看起來和平常沒有什麼不同。
沒想到飛機落地後將近一個小時，旅客遲遲沒有出現。
正當我查看航班資訊時，手機突然收到訊息。
「司機大哥，不好意思，我們可能還要再等等。」
原來同行的一位年輕小姐姐在飛機上身體突然不舒服，出現發燒與嘔吐症狀。入境時，相關單位依規定進行健康查驗與後續檢查，因此全家人都陪同留在管制區內等待。
我回覆：
「沒關係，先照顧身體比較重要，我這邊會等您們。」
過了二十分鐘。
手機再次響起。
「真的不好意思，還在檢查。」
我依然回覆：
「不用擔心，我還在。」
又過了一段時間。
第三次訊息傳來。
這次內容很簡單。
「司機大哥，你還在嗎？」
看到這句話，我大概能理解她們當下的心情。
第一次來台灣的旅客也好。
剛下飛機身體不舒服的旅客也好。
最擔心的往往不是等待。
而是害怕走出機場後發現司機已經離開。
尤其全家人經歷長途飛行，又遇到突發狀況，每個人心裡多少都有些不安。
於是我直接回覆：
「放心，不管多久，我一定等到你們出來。」
「先把身體照顧好，其餘交給我們。」
訊息送出後。
對方回了一個大大的笑臉。
又過了一個多小時。
旅客終於順利完成所有程序。
當五個人推著行李走出大廳時，我遠遠就看見他們。
其中那位身體不舒服的小姐姐雖然還有些疲憊，但氣色已經比剛下飛機時好多了。
看到接機牌的那一刻。
全家人明顯鬆了一口氣。
媽媽走過來第一句話就是：
「謝謝你還在。」
我笑著回答：
「當然在。」
「不是答應過會等嗎？」
一路回程的車上非常安靜。
大部分人都累了。
有人閉目休息。
有人望著窗外。
那位身體不舒服的小姐姐則舒服地靠在航空按摩座椅上休息。
沒有人再提剛剛發生的事情。
但我知道。
此刻最重要的不是聊天。
而是讓他們安心回家。
抵達目的地後。
爸爸幫忙拿行李時忽然對我說：
「其實我們最擔心的不是檢查。」
「而是怕出來找不到車。」
我笑了笑。
因為這句話我聽過很多次。
而這也是MB御駕一直堅持的原因。
航班延誤也好。
行李遺失也好。
突發檢查也好。
很多事情旅客無法控制。
但至少當他們走出機場的那一刻。
知道有人還在等著他們。
這份安心。
就是我們最重要的工作。
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真正好的接送服務，不只是把旅客送到目的地。
而是在旅客最不安的時候，依然讓他知道：
「別擔心，我們還在。」
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