MB御駕司機視角｜演唱會前一天，客人突然說：「可以再多一個人嗎？」
- 6月28日
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MB御駕司機視角｜演唱會前一天，客人突然說：「可以再多一個人嗎？」
前陣子，我們接到一組六人的演唱會接送預約。
從台中出發前往高雄。
因為人數剛好六位，因此當時安排的是賓士七人座專車。
行程、司機、車輛都已經確認完成。
原本一切都很順利。
沒想到就在出發前一天晚上，客服突然收到旅客訊息。
旅客有些不好意思地詢問：
「不好意思，我們有朋友臨時決定一起去。」
「可以再加一個人嗎？」
看到訊息後，客服第一時間聯繫派車師傅。
但問題來了。
演唱會當天。
正是接送需求最高峰的時間。
尤其賓士V系列九人座車輛幾乎全數排滿。
如果無法調整車型。
代表其中一位朋友就無法同行。
對很多人來說。
演唱會是一群朋友期待好幾個月的大日子。
少一個人。
總覺得不完整。
於是派車師傅開始展開調度。
聯繫合作車隊。
重新安排其他車輛。
調整原有班表。
一台一台確認。
一通電話接著一通電話。
幾乎把所有能調度的資源都重新檢查一遍。
整整一個多小時後。
終於傳來好消息。
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成功調配到一台賓士V系列九人座專車。
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客服立刻通知旅客。
收到訊息後。
旅客幾乎秒回。
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「真的嗎？」
「太感謝你們了！」
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原本擔心無法同行的朋友。
終於能一起出發。
演唱會當天。
七位朋友準時集合。
看到升級成賓士V系列九人座專車時。
所有人都露出驚喜表情。
寬敞車內空間。
舒適航空按摩座椅。
每個人都有足夠乘坐空間。
一路上。
大家討論演唱會歌單。
猜測開場曲目。
分享過去追星回憶。
整台車充滿笑聲。
彷彿演唱會還沒開始。
氣氛已經提前沸騰。
演唱會結束後。
大家滿頭大汗地從會場走出來。
嗓子都喊啞了。
但每個人臉上都掛著笑容。
當他們看見熟悉的MB御駕專車已經在指定地點等待時。
忍不住說：
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「還好當初有幫我們換到九人座。」
「不然今天真的少了一個人。」
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回程路上。
大家一邊回味剛剛的精彩演出。
一邊分享拍到的影片。
其中一位旅客忽然說：
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「其實最感動的不是換到車。」
「而是你們真的沒有放棄幫我們想辦法。」
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聽到這句話。
我們覺得一切努力都值得了。
因為對MB御駕而言。
真正的服務。
不只是把客人送到目的地。
而是在旅客需要幫助的時候。
願意多努力一步。
有時候。
只是多一個座位。
卻能成就一群朋友最完整的回憶。
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