MB御駕司機視角｜客人一句話都沒說，但我知道那套球具很重要
- 8月6日
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MB御駕司機視角｜客人一句話都沒說，但我知道那套球具很重要
那天凌晨五點。
我到台中接送一位前往桃園機場的旅客。
除了行李箱之外。
還有一整套高爾夫球具。
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做機場接送久了。
看到高爾夫球袋。
我大概就知道該怎麼安排後車廂。
因為對許多球友來說。
那不只是球桿。
更是花了多年時間慢慢升級、調整出來的重要裝備。
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旅客一句話都沒說。
只是站在旁邊等待。
而我開始整理後車廂。
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我先將行李箱依照大小整齊平放。
確認所有行李重心穩定。
不會在行駛途中互相碰撞。
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接著。
我在行李上方覆蓋一層保護布。
避免高爾夫球袋直接接觸行李箱表面。
降低摩擦與碰撞的可能。
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隨後。
再將高爾夫球袋平穩地放置在保護布上方。
讓整套球具保持最穩定的狀態。
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最後。
我拉出後車廂的伸縮固定網。
將所有行李與球袋完整包覆固定。
確保高速公路行駛過程中。
即使遇到彎道、煞車或路面震動。
行李也不會產生位移。
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整個過程不到兩分鐘。
對我來說只是每天的工作習慣。
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當我關上後車廂時。
旅客忽然笑著問：
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「你們載高爾夫球友都這麼仔細嗎？」
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我笑著回答：
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「既然要幫您送到機場。」
「當然也要幫您的球具安全抵達。」
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旅客聽完點點頭。
看了一眼被固定好的球袋。
露出非常放心的表情。
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一路上。
我們聊著這次準備挑戰的球場。
聊著最近的新球桿。
聊著高爾夫最迷人的地方。
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抵達機場後。
我將伸縮固定網收起。
取下保護布。
再把球袋與行李一件一件交到旅客手中。
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這時旅客突然說：
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「其實我原本沒特別注意。」
「但看到你整理行李的方式。」
「我就知道你們很重視細節。」
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我笑了笑。
因為我知道。
很多時候。
讓旅客感到安心的。
不一定是多豪華的車。
也不一定是多昂貴的服務。
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而是那些他沒有開口。
卻有人已經先想到的細節。
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這也是MB御駕一直堅持的事情。
我們在乎的不只是旅客平安抵達。
更希望每一件行李、每一套球具、每一份期待。
都能被妥善照顧。
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真正好的服務，不是在旅客要求後才做到。
而是在旅客開口之前，就已經替他想到。
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