【司機視角】有些安心，是多做一步換來的-機場接送/演唱會拼車包車/包車旅遊/商務用車/婚慶包車

有一天，我問司機老公一個問題。

我說【司機視角】有些安心，是多做一步換來的-機場接送演唱會拼車包車包車旅遊商務用車婚慶包車：「為什麼明明預約好的接送時間，你前一天還要再打電話給乘客確認一次時間和地點？

以前我自己預約機場接送，也從來沒有司機提前一天打給我啊。」

他笑了一下，放下手機跟我說：

「因為行程是乘客的重要安排，不是我們的例行公事。」

他說，機場接送看起來只是準時到、準時載，

但對乘客來說，那可能是一趟出國的開始、

一趟回家的歸程、

或是一個不能遲到的重要行程。

「地址有沒有寫成舊的？

接送時間是不是臨時有變？

是幾個人？行李多不多？有沒有小孩或長輩？」

他說，這些如果當天才發現，

尷尬的是客人，緊張的是客人，耽誤行程的也是客人。

「我前一天打一通電話，

不是因為不相信訂單，

是因為我想讓他們放心。」

他講這句話時語氣很平常，

但我突然懂了——

原來真正的專業，不只是把車開好，

而是把「可能出錯的地方」，提前顧好。

多一通電話，

少一次誤會；

多一次確認，

少一分慌張。

對他來說，那只是工作習慣。

但對乘客來說，那是一種被放在心上的感覺。

後來我才明白，

為什麼很多客人坐過一次之後，就會一直找他們。

因為在 MB御駕，

準時只是基本，

讓人安心，才是標準。

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