【司機的視角】MB御駕｜飛機延誤不可怕，最怕司機沒等你
- 2天前
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【司機的視角】MB御駕｜飛機延誤不可怕，最怕司機沒等你
我們為什麼堅持追蹤每一個航班？
做機場接送久了，我們發現一件事。
大部分旅客最擔心的，不是飛機延誤。
而是飛機延誤之後，接送的人還在不在。
尤其是搭乘紅眼班機、跨國轉機或遇到天候因素時，航班延誤其實很常見。
有時候延誤30分鐘，有時候延誤1個小時，甚至曾經遇過延誤超過90分鐘的情況。
但對剛下飛機的旅客來說，最累的從來不是等待。
而是拖著行李走出機場後，發現沒有人知道自己什麼時候到。
曾經有一位客人從日本返台。
原定晚上九點抵達桃園機場，但因為天候影響，飛機一再延誤。
從九點、十點、十一點，一路延到接近午夜。
客人其實比我們更緊張。
因為他不知道司機是否已經離開，也不知道抵達後是否還有人接送。
當飛機終於落地時，他第一時間打開手機。
看到的不是未接來電。
而是一則訊息：
「您好，我們已追蹤到航班延誤，目前司機仍在現場等候，請不用擔心，慢慢領取行李即可。」
後來客人上車後說了一句話：
「看到訊息的那一刻，我終於放心了。」
其實很多人不知道。
從接到訂單開始，我們就會持續追蹤航班動態。
因為飛機不會因為接送時間到了就準時降落。
但服務可以因為提前準備而變得更安心。
我們知道，旅客經歷了幾個小時的飛行。
有些人剛結束出差。
有些人帶著孩子旅行。
有些人甚至轉機十幾個小時才回到台灣。
這時候最需要的，不是一通催促電話。
而是一句：
「不用擔心，我們還在。」
也因此，MB御駕始終堅持追蹤每一個航班。
因為對我們來說，接送服務不是從約定時間開始。
而是從客人出發的那一刻就已經開始。
飛機延誤不可怕。
最怕的是當你終於抵達時，沒有人等你。
而MB御駕希望做到的，
就是讓每一位旅客走出機場時，都知道有人已經在等候。
這份安心，
往往比準時更重要。
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